Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles VTC - MTP collecte, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

[À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER]. Contact : [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse email.
• Course : adresses de départ et d'arrivée, date, heure, véhicule, précisions que vous saisissez, prix.
• Données techniques : journaux de connexion de l'hébergeur (dont l'adresse IP) et une empreinte pseudonymisée de l'adresse IP, utilisée quelques minutes ou quelques heures pour limiter les abus (spam, tentatives de connexion répétées).

3. Finalités et bases légales

• Traiter et exécuter votre réservation : exécution du contrat.
• Vous envoyer les emails de confirmation, de modification ou d'annulation : exécution du contrat.
• Gérer les paiements et les remboursements : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus : intérêt légitime.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.

4. Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles au Chauffeur et aux prestataires qui l'aident à fournir le service :

• Stripe : paiement en ligne et remboursements.
• Resend : envoi des emails liés à votre réservation.
• Geoapify : suggestions d'adresses et calcul d'itinéraire (les adresses que vous saisissez lui sont transmises).
• MongoDB Atlas : base de données, région : [À COMPLÉTER].
• [À COMPLÉTER] : hébergement du site.
• Cloudflare : vérification anti-robots (Turnstile) sur le formulaire de réservation.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6. Durée de conservation

• Réservations et données clients : 3 ans après la dernière course.
• Pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.
• Journaux techniques : durée limitée, selon l'hébergeur.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité, en écrivant à [À COMPLÉTER]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Ce site n'utilise ni cookie de mesure d'audience, ni cookie publicitaire. Un cookie technique est utilisé uniquement pour l'espace réservé au chauffeur. Stripe peut déposer ses propres cookies sur sa page de paiement sécurisée.

9. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.